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Banque et Particuliers

12 modules 2 participants

METIERS

Acquérir la capacité à gérer la relation clientèle pour les particuliers, savoir appréhender et comprendre l'environnement économique, financier et juridique dans lequel intervient cette relation pour répondre aux attentes des clients, maîtriser les techniques bancaires liées au marché des particuliers.

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Liste des modules

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BB24

Généralités

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BB25

Fondamentaux de l’accueil : Cycle destiné aux fonctions de chargé d’accueil et de chargé de clientèle

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BB26

Fondamentaux bancaire

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BB27

Fondamentaux de la protection

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BB28

Fondamentaux de l’épargne financière

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BB29

Gestion des incivilités au quotidien : cycle destiné aux fonctions de chargé d’accueil et de directeur d’agence

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BB30

Vendre aux particuliers

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BB31

Les solutions de financement court terme pour les particuliers: Crédit à la consommation, crédit renouvelable

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BB32

Le crédit immobilier

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BB33

Conformité et gestion du risque opérationnel

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BB34

Etre banquier et assurer : technique de vente des assurances

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BB35

Optimiser ses contacts clients par téléphone

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